“你们服务太好了，不带翻译也能畅通办税，感谢你们！”日前，在富阳税务窗口，来自刚果共和国的外籍投资人士MBOUKOU向工作人员竖起大拇指。

MBOUKOU是杭州速芭阿哇国际贸易有限公司的法人，拿着新鲜出炉的营业执照，他却因不懂税务申报而苦恼。在了解相关情况后，导税人员将其引导至“外语服务专窗”，专窗工作人员全程用英文帮办导办，顺利帮助纳税人完成了实名信息采集验证、个人所得税注册码发放等业务，并现场使用平板电脑辅导纳税人进行电子税务局注册登录，提醒税费申报注意事项。税务干部的“双语服务”让MBOUKOU舒心完成在中国的办税初体验。

共建“一带一路”倡议提出以来，像MBOUKOU一样不远万里到富阳工作及开办企业的外籍纳税人数量逐渐增多，在办理涉税业务时难免遇到语言不通、操作不便等问题。为了解决外籍人士在办税方面的困扰，富阳区税务局专门组建外语服务团队，融合了10名外语水平较高、具有翻译工作经验、擅长口语交流的人才，同时配备内含83种语言的外语双屏翻译机，即时翻译，消除与外籍人士间的语言交流障碍。办税服务厅针对外籍企业、个人的涉税需求，开设“外语服务专窗”，提供包括税收政策讲解、纳税申报等业务内容的多语种服务，辅导外籍人员线上办税，让外籍人士了解并遵守中国税法法规，共同营造社会良好税收环境。